Как интернет-магазин сэкономил 70 000 ₽ за один уведомление

Представьте: вы спите в субботу утром, а ваш магазин теряет деньги с каждой минутой. Именно это произошло с одними из наших первых клиентов — интернет-магазином автозапчастей.

1. Контекст ситуации

Магазин активно закупал трафик в Яндексе и VK, бюджет на выходные составлял около 50 000 ₽. В пятницу вечером разработчики выкатили минорное обновление корзины.

Тесты на десктопе прошли отлично. На мобильных (Android) — тоже. Пятница, 20:00, команда ушла на выходные.

2. Что-то пошло не так

Ночью субботы обновилась версия Safari на iOS, которая по-другому стала обрабатывать скрипт инициализации виджета онлайн-оплаты.

Результат: пользователи с iPhone могли положить товар в корзину, ввести данные, но кнопка «Оплатить» просто не нажималась. Никакой ошибки, просто мёртвый элемент.

Тихая катастрофа

Проблема в том, что трафик шёл, товары добавлялись в корзину. Дашборд рекламного кабинета показывал отличные метрики CPA по переходам. Но оплат не было.

3. Как помог STRIX

У клиента был настроен STRIX на событие «Успешная оплата» с сегментацией по устройствам. Система успела накопить исторические данные за месяц.

В субботу в 10:45 утра основатель получает уведомление в Telegram:

4. Решение и подсчёт потерь

Основатель тут же проверил корзину со своего iPhone — действительно, кнопка не работала. Он позвонил лиду разработки, и баг откатили за 15 минут.

«Если бы не STRIX, мы бы обнаружили эту просадку только в понедельник утром на планёрке, когда стали бы сводить кассу за выходные», — говорит владелец.

Математика спасённых денег

• Средняя дневная выручка с iOS: ~40 000 ₽
• Потери за время бага (12 часов ночи + утро): ~15 000 ₽
• Потенциальные потери до понедельника (ещё 36 часов): ~85 000 ₽

Один вовремя пришедший уведомление сэкономил компании сумму, равную годовой подписке на несколько сервисов аналитики.