Рекомендация STRIX помогает понять событие быстрее. Она не заменяет проверку, а подсказывает, куда смотреть в первую очередь.
Четыре части рекомендации#
Факт#
То, что STRIX увидел в данных. Например: трафик на страницу заявки стал ниже обычного.
Гипотеза#
Возможное объяснение. Хорошая гипотеза звучит осторожно: “возможно”, “похоже”, “стоит проверить”.
Проверка#
Данные или экран, которые нужно открыть перед решением: страницу сайта, отчёт Метрики, кампанию или конкретный источник трафика.
Действие#
Конкретный следующий шаг: открыть страницу, проверить форму, посмотреть кампанию, сравнить источники.
Как не читать рекомендацию#
Не воспринимайте гипотезу как доказанный диагноз. Если данных недостаточно, STRIX должен подсказать, что проверить, а не придумывать точную причину.
Хорошая рекомендация#
Трафик на страницу заявки ниже обычного. Падение сильнее на мобильных устройствах. Проверьте форму заявки на телефоне и последние изменения на странице.
Плохая рекомендация#
Сайт потерял деньги из-за ошибки разработчика.
Так писать нельзя: нет доказательства и есть лишняя драматизация.